Tramuntana Rent a Car Menorca Preguntas Frecuentes FAQ
Descubre todo lo que necesitas saber sobre nuestros servicios en Tramuntana Rent a Car. Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para que tu experiencia sea clara, sencilla y sin preocupaciones
- Las reservas solicitadas a través de nuestra Web, quedan sujetas a la confirmación por nuestra parte. Dicha confirmación es enviada a la dirección de correo electrónico o en su defecto a través de su número de teléfono facilitado por el cliente al momento de realizar la solicitud.
- Los coches no pueden ser sacados fuera de la isla por ningún motivo.
- Nunca garantizamos una marca, color, modelo o tipo de combustible.
- Modificaciones y/o cancelaciones sin cargo.
- Una vez iniciado el alquiler, solamente se efectúan devoluciones por razones de fuerza mayor, por ejemplo, fallecimiento del familiar en primer grado.
- Para realizar el contrato es imprescindible: carnet de conducir en vigor, dni, tarjeta de crédito o débito
La edad mínima requerida es de 19 años cumplidos y con permiso de conducir de al menos 1 año de antigüedad.
- Conductor adicional gratis.
- Servicio de averías 24 horas.
- IVA incluido.
- Seguro a todo riesgo sin franquicia y sin fianza para mayores de 19 años.
COBERTURAS:
SEGURO OBLIGATORIO Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.
Estas coberturas quedan garantizadas y son asumidas por el asegurador con el que el Arrendador o propietario del vehículo, tenga concertada la correspondiente póliza de seguro; y quedan sujetas al clausulado general y particular de la misma y a la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor del Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre.
Mediante la firma del contrato de alquiler el arrendatario se adhiere a como asegurado a la mencionada póliza, cuya copia puede consultarse en las oficinas de Tramuntana 2005, S.L. Esta póliza no cubre los daños, pérdidas, ni cualquier otro perjuicio sufrido en los equipajes, mercancías u objetos personales transportados en el vehículo, ni la pérdida total o parcial, ni daños sufridos en el vehículo por robo y/o vandalismo y/o accidente de circulación.
El seguro es a todo riesgo sin franquicia y sin fianza para conductores mayores de 19 años.
EXCLUSIONES Quedan excluidos de la limitación de responsabilidad que se contrate los siguientes daños:
Daños: ocasionados en el interior del vehículo, motor y/o en los bajos o techo del vehículo, incluidos taloneras, llantazos, golpes en las ruedas.
Repostaje erróneo de combustible ( se pagará el total de la reparación del vehículo y el coste de la grúa)
Pérdida de llaves (150€ a 450€ dependiendo del modelo del coche)
Multas y sanciones de tráfico ( Gastos Gestión Multas: 35.00€ por gestión. Esta tasa se cobrará en caso de recibir una multa de tráfico durante su alquiler, como por ejemplo, multas por exceso de velocidad o de estacionamiento. Tenga en cuenta que esta tasa no paga el importe de la multa.)
La conducción temeraria o bajo los efectos del alcohol y otras drogas.
ESTA TOTALMENTE PROHIBIDO FUMAR EN EL COCHE : se le cobrará al cliente la limpieza del coche más los gastos de gestión que son de 40€
El siniestro del vehículo no implica automáticamente una obligación del arrendador de poner a disposición del arrendatario un vehículo de sustitución.
Al objeto de cumplir con lo dispuesto en la póliza el arrendatario se compromete a informar inmediatamente de cualquier siniestro, y a prestar completa cooperación con TRAMUNTANA 2005 SL y a la compañía aseguradora en la investigación y defensa de cualquier reclamación o proceso.
El arrendatario se obliga a proteger los intereses de TRAMUNTANA 2005 SL y de la Compañía de Seguros de la siguiente manera:
a) Obteniendo los nombres y direcciones de las personas involucradas en el accidente así como de los posibles testigos
b) No abandonando el vehículo sin tomar las adecuadas medidas para protegerlo y salvaguardarlo.
c) Avisando inmediatamente a la policía si la culpabilidad de la otra persona debe ser investigada o si hay personas heridas. Caso de que el arrendatario no cumpliera con alguno de los requisitos anteriormente mencionados, TRAMUNTANA 2005 SL podrá reclamar al arrendatario los daños y perjuicios ocasionados por la negligencia de éste.
Queda expresamente convenido que TRAMUNTANA 2005 SL, no asume responsabilidad alguna por pérdidas o daños en cualesquiera bienes que el arrendatario o cualquier otra persona deje, guarde o transporte en el vehículo, sea durante el alquiler o después de finalizado éste. El arrendatario asume el riesgo de tales pérdidas o daños, exime a TRAMUNTANA 2005 SL, de toda reclamación por los mismos y se compromete a mantener a TRAMUNTANA 2005 SL, libre e indemne de cualquier reclamación que se produzca por esta causa.
La forma de pago se realiza con tarjeta de crédito, débito o efectivo.
- La recogida y devolución del vehículo puede efectuarse donde quiera y cuando quiera, siempre con previo aviso, en las horas pactadas en el contrato y sujeto a las posibles tarifas que se especifican en servicios extra.
- Una vez iniciado el alquiler no se efectúan devoluciones, excepto por causa de fuerza mayor.
- Ofrecemos un tiempo de cortesía de demora de 15 minutos, pasado este tiempo se factura un día más.
El cliente tiene que devolver el coche con la misma cantidad de combustible que se le entrega, si no fuese así se le cobrará el importe necesario.
- Silla de bebe: 3.5€ por día
- Elevador: 2,50€ por día
- Servicio de entregas en puertos y aeropuertos es gratuito hasta las 23h.
- Desde las 23 horas a las 06h se cobrarán 15€ de suplemento de nocturnidad, solo para entregas nunca para devoluciones.
- Entregas y recogidas en otros lugares como hoteles quedan pendientes de acordar con la empresa en el proceso de reserva y podrían tener un suplemento extra.
- No se devuelve dinero por dejar más gasolina que la entregada al inicio
- En el caso que el cliente devuelva el depósito con menos gasolina Tramuntana cobrará al cliente 10€ por servicio de repostaje mas la gasolina faltante
- Gastos Gestión Multas: 35.00€ por gestión, (Si le ponen una multa y no la abona incurrirá en este gasto).